De klantenservice:
Wij nemen de telefonische orders voor u aan en beantwoorden de vragen van uw klanten.
Orderverwerking:
De orderverwerking van alle orders wordt 's-ochtends gedaan. Orders kunnen binnenkomen middels de post, de fax, telefonisch en email en internet. Na de benodigde controles worden de pakbonnen/facturen gedraaid, een picklijst gemaakt, de artikelen vergaard, deskundig verpakt en verzonden.
Opslag:
U kunt uw producten bij ons opslaan, in ons magazijn kunnen we 2500 pallets in opslag hebben. Wij verzorgen de voorraadadministratie en houden de voorraadstatus bij. Uw voorraadgegevens kunt u via Internet inzien. Is een artikel onder zijn minimumvoorraad, dan wordt er automatisch een emailbericht naar u verzonden.
Financieel fulfilment:
Ook het debiteurenbeheer is een dienst die we doen. Elke maand ontvangt u keurig een betalingsverslag en een omzetoverzicht. We sturen de besteller een factuur, verzorgen de automatische incasso, verwerken de creditcardbetaling.
Acties
Hebt u een actie bedacht waarbij fulfilment nodig is, dan kunt u bij ons terecht. Acties die wij regelmatig verzorgen zijn:
Refund acties: de besteller krijgt geld retour na inlevering van de juiste EAN-codes;
Premium acties: de besteller krijgt een cadeau na inlevering van de juiste EAN-codes;
Sample acties: bestellers kunnen een (gratis) sample aanvragen van een product;
Bonnen acties: bestellers kunnen een artikel (eenmalig) bestellen via een antwoordcoupon;
Spaarprogramma’s en loyaliteitsprogramma’s:
Heeft u een spaar- of loyaliteitsprogramma waarvan u het fulfilment wilt uitbesteden, dan kunt u dit bij ons onderbrengen. We zorgen voor de aansluiting met de webshop en het bijhouden van de puntensaldo’s van uw klanten.
Abonnementen-of ledenadministratie:
Voor de uitgeverijen doen we de abonnementenadministratie. Enkele verenigingen, stichtingen en fanclubs hebben hun ledenadministratie bij ons ondergebracht. Elke soort actie kunnen we voor ze uitvoeren, doordat we met maatwerk software werken.
Overige diensten:
Onze opdrachtgevers werken graag met het principe van ‘alles in één hand’. Daarom verzorgen wij ook de volgende diensten:
Het mergen van adresgegevens, printen van de DM-brieven, het (machinaal of handmatig )insteken en postklaar maken en het aanleveren van de mailing bij TNT.
Het vergaren van diverse produkten en deze samenvoegen voor een verzending. U kunt hierbij denken aan kerstpakketten, het vergaren en verzenden van POS-materiaal, reclame-items voor op beurzen.
Vanaf het aanleveren van de tekst en het beeldmateriaal tot aan het drukwerk. Wij selecteren voor u de drukker met de beste verhouding tussen prijs en kwaliteit.
Zoals u ziet, kunnen we het gehele fulfilmenttraject voor u verzorgen van A tot Z.
